Manual de Usuario
SIGAMU
Sistema Integrado de Gestion Administrativa — Municipalidad Distrital de Vista Alegre, Amazonas, Peru
Indice del Manual
Este manual cubre el Portal Ciudadano y el Panel Administrativo. Las secciones marcadas como Nuevo son funciones agregadas en esta version.
- Libro de Reclamaciones Digital (portal publico)
- Pagina de noticia rediseñada con galeria de fotos y lightbox
- Noticias: imagen drag-and-drop, contenido completo, galeria por publicacion, boton eliminar
- Areas Municipales: nuevo boton de eliminacion con verificacion de dependencias
- Configuracion: imagen hero para Libro de Reclamaciones
- Modal de confirmacion de eliminacion en todo el panel (reemplaza al dialogo del navegador)
- Mega-menu en la navegacion del portal con imagen de fondo por seccion
Acceso al Portal
Para cualquier ciudadano que desee usar los servicios en linea de la municipalidad.
Como ingresar al Portal
El portal es publico y no requiere registrarse. Solo necesita un navegador web actualizado (Chrome, Edge, Firefox).
muni-vistaalegre.com en su navegador. El portal cuenta con un menu de navegacion en la parte superior con acceso rapido a todos los servicios.Mesa de Partes
Presente documentos oficiales de forma digital, sin salir de casa.
TUPA en linea
Requisitos, costos y plazos de todos los tramites municipales.
Seguimiento
Ingrese su codigo de expediente y vea el estado actual.
Reclamaciones
Libro de Reclamaciones Digital disponible las 24 horas.
Mesa de Partes Virtual
Permite enviar documentos oficiales a la municipalidad de forma digital. El proceso completo dura menos de 5 minutos.
Ingresar a Mesa de Partes
En el menu de navegacion, haga clic en "Mesa de Partes".
Completar datos del remitente
- Nombre completo tal como figura en su DNI
- Tipo y numero de documento (DNI, RUC, Carne de extranjeria)
- Correo electronico donde recibira la confirmacion
- Telefono (opcional)
Datos del documento
- Asunto descripcion breve de su solicitud
- Area de destino area municipal correspondiente
- Folios numero de paginas del documento
Adjuntar el PDF
Arrastre su archivo PDF al area indicada o haga clic en "Seleccionar archivo".
Enviar y guardar su codigo
Haga clic en "Enviar documento". Recibira un codigo de expediente con formato VAL-2026-XXXX. Guardelo para hacer seguimiento.
Consultar Estado de Expediente
Con su codigo puede saber en que estado se encuentra su documento en cualquier momento.
Ir al buscador principal
En la pagina de inicio encontrara el campo "Consultar Estado de Expediente" en la seccion hero.
Ingresar el codigo
Escriba su codigo en el formato VAL-2026-0001 y presione "Consultar".
Leer el resultado
Vera el estado actual de su expediente segun la tabla siguiente.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Recibido | Su documento fue registrado y esta pendiente de revision. |
| En proceso | El area correspondiente esta trabajando en su solicitud. |
| Observado | Su documento tiene una observacion. Revise el mensaje indicado. |
| Atendido | Su tramite fue completado satisfactoriamente. |
| Archivado | El expediente fue cerrado y archivado. |
Buscar Tramites TUPA
El TUPA lista todos los tramites con sus requisitos, costos y plazos de atencion.
Ir a la seccion TUPA
En el menu de navegacion, haga clic en "Tramites y Servicios" o desplacese hasta la seccion TUPA en la pagina de inicio.
Usar el buscador
Escriba el nombre del tramite (ej: "licencia", "predial"). Los resultados se actualizan automaticamente conforme escribe.
Revisar la ficha del tramite
Vera: nombre, costo, plazo de atencion en dias habiles y area responsable. Expandalo para ver los requisitos completos.
Libro de Reclamaciones Digital Nuevo
El portal cuenta con un Libro de Reclamaciones Digital disponible las 24 horas. Permite registrar quejas, reclamos y sugerencias de forma oficial.
muni-vistaalegre.com/reclamos.php.Acceder a la pagina
La pagina muestra un formulario oficial de reclamos con el mismo diseño que el resto del portal.
Completar el formulario
- Nombre completo del reclamante
- Numero de DNI
- Correo electronico para seguimiento
- Tipo de reclamo (queja, reclamo o sugerencia)
- Descripcion detallada del caso
Enviar y conservar el numero
Al enviar, recibe un numero de atencion. La municipalidad tiene un plazo de 30 dias calendario para dar respuesta.
Ver Noticias en el Portal Nuevo
La pagina de cada noticia fue completamente rediseñada con mejor lectura, compartir en redes sociales y galeria de fotos.
Contenido estructurado
Resumen destacado, cuerpo de la noticia en parrafos, fecha y categoria visible.
Galeria de fotos
Si la noticia tiene galeria, las fotos se muestran en grilla con visor a pantalla completa.
Compartir
Botones para compartir en Facebook, WhatsApp, X (Twitter) y copiar enlace.
Relacionadas
En el panel lateral aparecen hasta 3 noticias de la misma categoria.
Para el Personal Municipal
Esta seccion es exclusiva para el personal autorizado de la Municipalidad Distrital de Vista Alegre.
Ingreso al Sistema
Acceda al panel administrativo desde cualquier computadora con internet.
Dashboard — Panel de Control
La primera pantalla al ingresar. Muestra un resumen en tiempo real del estado del sistema.
Expedientes totales
Cantidad total de documentos recibidos con desglose por estado.
Pendientes hoy
Expedientes en estado Recibido que requieren atencion inmediata.
Actividad reciente
Ultimos expedientes ingresados con fecha, codigo y remitente.
Estadisticas por area
Distribucion de expedientes por area municipal destino.
Gestion de Expedientes
Modulo principal. Aqui se reciben, procesan y atienden todos los documentos enviados por los ciudadanos.
Ver la lista
Clic en Expedientes en el menu lateral. Vera la lista con codigo, remitente, asunto, area y estado.
Filtrar y buscar
Use los filtros por estado, area o fecha. Tambien puede escribir el nombre del remitente o el codigo.
Ver detalle
Clic en el codigo o boton "Ver": datos del remitente, documento adjunto, historial y area de destino.
Cambiar el estado
Seleccione el nuevo estado y agregue una observacion si es necesario. Clic en "Actualizar estado". El historial se registra automaticamente con fecha y usuario.
| Flujo de estados | Accion recomendada | Rol minimo |
|---|---|---|
| Recibido → En proceso | Cuando el area comienza a revisar | Operador |
| En proceso → Atendido | Cuando la solicitud fue completada | Operador |
| En proceso → Observado | Cuando falta informacion o hay un problema | Operador |
| Cualquier estado → Archivado | Para cerrar expedientes sin atender | Admin |
Tramites TUPA
Gestione el catalogo de tramites que los ciudadanos pueden consultar en el portal publico.
Agregar nuevo tramite
Clic en "Nuevo tramite" y complete: nombre, codigo TUPA, descripcion, costo, plazo en dias habiles y area responsable.
Agregar requisitos
Dentro del tramite, anada la lista de requisitos con descripcion y orden de presentacion.
Activar / desactivar
Use el boton de estado para mostrar u ocultar el tramite en el portal sin eliminarlo.
Noticias y Comunicados v2
Publique noticias, alertas, agenda, convocatorias y comunicados. Esta version agrega imagen de portada, contenido largo, galeria de fotos y boton de eliminar.
Noticia
Actividades, obras o logros de la municipalidad.
Alerta
Avisos urgentes: cortes, emergencias, avisos oficiales.
Agenda
Eventos y actividades programadas por el alcalde.
Convocatoria
Procesos de seleccion, licitaciones y concursos.
Crear o editar una publicacion
Completar titulo y resumen
El titulo es el encabezado principal. El resumen (opcional) aparece destacado como lead en la pagina de la noticia y en la tarjeta del portal.
Escribir el contenido completo
El campo "Contenido completo" es el cuerpo del articulo. Separe los parrafos con una linea en blanco. El sistema los formatea automaticamente.
Subir imagen de portada
Arrastre una imagen al area de carga o haga clic en "Seleccionar imagen". Vera una vista previa inmediata. Formatos: JPG, PNG, WEBP. Tamaño recomendado: 800 x 500 px. Maximo 5 MB.
Arrastra la imagen aqui
Seleccionar imagenSeleccionar categoria, fecha y estado
- Categoria: Noticia, Alerta, Agenda, Comunicado o Convocatoria
- Fecha de publicacion: se pre-llena con el dia actual
- Estado Publicado: visible en el portal; Borrador: guardado pero no visible
- Destacado: aparece primero en el listado del portal
Guardar
Clic en "Crear publicacion" (o "Guardar cambios" si esta editando). El sistema redirige automaticamente al formulario de edicion donde puede continuar agregando la galeria.
Galeria de fotos por noticia Nuevo
La galeria solo esta disponible al editar una noticia ya guardada. Aparece como una seccion separada debajo del formulario principal.
Activar la galeria
Marque el checkbox "Activar galeria para esta noticia". El panel de galeria se despliega. Si la noticia ya tiene fotos, el checkbox estara marcado automaticamente.
Agregar fotos
Arrastre una o varias fotos al area de carga o haga clic en "Seleccionar fotos". Puede seleccionar multiples imagenes a la vez. Se mostraran miniaturas de vista previa con boton X para quitar alguna antes de subir.
Arrastra las fotos aqui (seleccion multiple)
Seleccionar fotosSubir a la galeria
Clic en "Subir fotos a la galeria". Las fotos se guardan y aparecen en la grilla de fotos existentes.
Eliminar foto individual
En la grilla de fotos existentes, haga clic en el boton X rojo sobre la foto que desea eliminar. Se le pedira confirmacion.
Eliminar una publicacion
En la tabla de publicaciones, haga clic en el boton "Eliminar" de la fila correspondiente. Se mostrara el siguiente dialogo de confirmacion:
Directorio de Funcionarios
Administre la lista de funcionarios que aparece publicamente en la seccion "Muni" del portal.
Agregar funcionario
Complete: nombre, cargo, area, correo y telefono. Suba una foto arrastandola al circulo de vista previa.
Marcar como destacado
Active el toggle "Destacado" para que aparezca primero (util para el alcalde y gerentes).
Eliminar funcionario
Clic en "Eliminar" y confirme en el dialogo. La foto de perfil tambien se borra automaticamente.
Documentos Internos
Modulo para redactar documentos oficiales internos: memorandos, oficios, informes y resoluciones entre areas.
Crear nuevo documento
Clic en "Nuevo documento". Seleccione el tipo: Memorando, Oficio, Informe o Resolucion.
Completar el formulario
Ingrese asunto, remitente (se pre-llena con su cargo), destinatario, area y cuerpo del documento.
Vista previa e impresion
Clic en "Vista previa" para ver el documento con formato oficial. Use Imprimir o guardelo como PDF.
MEM-2026-0001.Derivaciones
Permite transferir expedientes de un area a otra dejando registro completo del proceso.
Seleccionar el expediente
Desde Expedientes o Derivaciones, busque el expediente a derivar.
Elegir area destino
Seleccione el area municipal receptora y agregue una instruccion o comentario.
Confirmar derivacion
Clic en "Derivar". El sistema registra fecha, usuario y area destino. El historial queda visible en el expediente.
Areas Municipales Nuevo
Gestione las areas de destino que aparecen en el formulario de Mesa de Partes y en el TUPA. Requiere rol Admin.
Crear area
Complete el nombre del area (ej: "Gerencia Municipal", "Rentas") y asigne un numero de orden. Clic en "Crear area".
Activar o desactivar
Use el boton de estado para mostrar u ocultar el area en el portal sin eliminarla.
Eliminar area
Clic en "Eliminar". El sistema verifica automaticamente que el area no tenga expedientes, tramites o usuarios asignados antes de permitir la eliminacion.
Configuracion del Portal
Personalice todos los aspectos visuales e institucionales. Requiere rol Superadmin para la mayoria de opciones.
| Pestana | Que puede configurar |
|---|---|
| Identidad | Nombre de la municipalidad, nombre corto, eslogan, ubigeo, nombre del ano oficial. |
| Apariencia | Logo principal, favicon, preloader, colores corporativos, logo del documento. |
| Galeria | Fotos de eventos y actividades que aparecen en la seccion Galeria del portal. |
| Paginas | Imagen de fondo (hero) de: Muni, Servicios Digitales, Mesa de Partes y Libro de Reclamaciones Nuevo. |
| Carrusel | Banners del slider de la pagina principal: imagen, titulo, enlace y orden. |
| Cabecera | Vinculos institucionales: municipalidad vinculada, Transparencia, Libro de Reclamaciones. |
| Contacto | Telefono, correo, direccion, horario de atencion. |
| Redes | URLs de Facebook, Twitter/X, YouTube, Instagram. |
| SEO | Meta descripcion y palabras clave para buscadores. |
Usuarios y Roles del Sistema
Gestione quien puede acceder al panel y que puede hacer. Solo el Superadmin puede crear, editar y eliminar usuarios.
Consultor
- Ver expedientes
- Ver tramites
- Ver noticias
- Sin acciones de escritura
Operador
- Todo lo del Consultor
- Cambiar estado de expedientes
- Gestionar documentos internos
- Gestionar derivaciones
- Crear y editar noticias
Admin
- Todo lo del Operador
- CRUD de tramites TUPA
- CRUD de noticias (incl. eliminar)
- CRUD de directorio
- Gestionar carrusel, galeria y areas
Superadmin
- Todo lo del Admin
- Configuracion del portal
- Gestion de usuarios
- Acceso completo
Crear usuario nuevo
Vaya a Usuarios y complete nombre, correo, usuario, contrasena y rol.
Editar o desactivar
Use el boton "Editar" para modificar datos o cambiar rol. Para retirar acceso sin eliminar, desactive al usuario.
Eliminar usuario
Solo Superadmin. No es posible eliminarse a si mismo ni al ultimo superadmin del sistema.
Dialogo de confirmacion de eliminacion Nuevo en v2.0
En toda accion de eliminacion del panel, el sistema muestra un dialogo de confirmacion estandar en lugar del dialogo simple del navegador. Esto aplica a: noticias, expedientes, tramites, directorio, areas, usuarios, carrusel, galeria y empresas aliadas.
Puede cerrar el dialogo con el boton Cancelar, la tecla Escape o haciendo clic fuera del recuadro.